THE SCENTS

안녕하세요, 고객님.
답변이 늦어져 정말 죄송합니다.
플라스틱까지 녹은 경우는 저희도 처음 겪는 일입니다.
같은 시기에 들어온 티라이트를 시험삼아 켜 보았지만 아무 이상 없이 사용이 가능했습니다.
심지가 너무 길면 불꽃이 커지는데요. 불꽃이 클 경우 발화되는 온도도 높아지니 심지를 최대 5~6mm
남기고 자른 후 사용해 보시는 걸 권해 드립니다.
만약 같은 현상으로 또 플라스틱까지 녹았다면 고객센터 031-557-5253으로 연락부탁 드립니다.
사용하지 않으신 상품 바로 환불처리 도와드리겠습니다.